问题概述
近期部分中国联通宽带用户反馈无法通过固话或融合套餐设备发送短信。该问题可能由网络配置异常、短信中心设置错误或设备故障导致。
检查网络状态
按以下顺序进行网络诊断：
- 确认光猫/路由器指示灯状态正常
- 测试其他联网设备是否正常使用
- 尝试重启网络设备并重新拨号
验证短信设置
检查设备短信中心号码配置：
- 中国联通默认短信中心号码：+8613010112500
- 通过设备设置菜单核对号码格式
- 融合套餐用户需检查IMS注册状态
排查设备问题
执行设备级检测：
- 更换SIM卡测试（适用于融合套餐设备）
- 恢复设备出厂设置
- 检查固件是否为最新版本
联系客服支持
若自助排查无效，可通过以下渠道联系客服：
- 官方客服热线：10010（按3转宽带专席）
- 中国联通手机营业厅APP在线客服
- 携带设备至线下营业厅检测
常见问题列表
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 短信发送失败提示403 | 检查短信中心号码配置 |
| 设备显示网络受限 | 重启光猫并检查网线连接 |
| 仅部分号码无法发送 | 确认号码是否触发反垃圾机制 |
通过系统化排查网络连接、设备设置和服务状态，大多数短信发送问题可自行解决。如遇复杂故障，建议及时通过官方渠道获取技术支持。
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