一、检查合同条款
办理宽带时,务必要求工作人员展示完整的服务协议,重点关注以下内容:
- 设备租赁或购买费用说明
- 安装服务费是否包含在套餐内
- 是否存在设备押金条款
二、确认设备费用明细
宽带猫(光猫)收费可能存在以下隐藏形式:
- 设备折旧费按月收取
- 技术升级服务费
- 保修期外维修附加费
三、识别套餐绑定费用
部分套餐会通过以下方式捆绑收费:
项目 | 说明 |
---|---|
IPTV服务 | 需开通指定付费频道 |
云存储空间 | 超出免费容量自动续费 |
四、核对账单异常项目
每月账单应重点核查:
- 设备相关费用是否重复计费
- 服务期限与收费周期是否匹配
- 未开通服务的附加项目
通过系统核查合同条款、设备费用明细、套餐绑定规则和账单项目,可有效识别隐藏收费。建议定期通过联通官方APP查询费用明细,发现异常及时联系客服处理。
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