检查网络连接状态
首先确认宽带物理连接正常：
- 观察路由器指示灯是否亮起绿色
- 检查网线是否完全插入设备接口
- 尝试更换备用网线测试连接
重启设备尝试
按照顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后尝试登录
验证账号密码有效性
登录失败可能是凭证错误导致：
- 核对宽带账号是否包含@符号及后缀
- 通过移动官方APP重置密码
- 注意区分大小写和特殊字符
更新路由器配置
进入管理界面检查参数设置：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
联系移动客服
若上述方法无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10086按语音提示转接宽带专席
- 通过”中国移动”微信服务号提交工单
- 前往大同市线下营业厅检测
通过系统化排查网络连接、设备状态、账户信息等关键环节，大多数登录问题可在20分钟内解决。建议优先尝试本地故障排除，若仍无法恢复请及时联系专业人员处理。
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