核实服务人员身份
正规宽带安装人员必须出示以下证明：
- 带照片的工牌（印有运营商logo）
- 加盖公章的施工委托书
- 可拨打官方客服核验工号
验证预约信息真伪
通过以下步骤确认上门服务真实性：
- 登录运营商官网查询预约记录
- 检查收到的短信通知是否来自官方短号
- 主动致电10010/10086人工客服确认
检查证件与设备
正规服务车辆及设备应具备：
- 运营商标识的工程车辆
- 专业光纤熔接设备
- 标准制式光猫/路由器
警惕费用陷阱
注意识别非法收费行为：
- 拒绝个人二维码收款
- 索要正规发票或收据
- 套餐费用需与官网一致
官方举报渠道
发现可疑情况立即：
- 拨打运营商投诉电话
- 通过官方APP在线举报
- 向当地工商部门反映
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