基础问题诊断
首先确认断连现象的具体表现：
- 断连是否发生在特定时间段
- 所有设备均无法连接还是单一设备问题
- 错误提示代码记录（如651、678等）
硬件设备检查
按顺序排查物理设备：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否松动
- 测试不同网线排除线路故障
- 观察设备指示灯状态是否异常
网络设置优化
修改路由器配置参数：
- 切换WAN口速率模式（如100M全双工）
- 更新网卡驱动程序
- 禁用IPv6协议测试兼容性
联系技术支持
准备以下信息便于快速定位问题：
- 光猫SN序列号
- 最近三次断连时间记录
- PING测试结果截图
长期预防措施
建议定期进行的维护操作：
- 每月清理设备散热孔
- 设置路由器自动重启计划
- 重要时段启用QoS流量控制
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