故障现象确认
首先确认断网的具体表现：观察宽带猫指示灯状态（常亮/闪烁/熄灭），记录断网发生的时间规律（持续/间歇），并检查多设备连接是否均出现相同问题。
物理连接检查
按顺序排查以下连接部件：
- 检查光纤/网线接口是否松动
- 确认电源适配器接触良好
- 测试更换备用网线
- 观察设备散热是否正常
设备重启操作
按正确步骤重启设备：
- 关闭宽带猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯初始化过程
- 等待5分钟完成注册
网络配置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下设置：
- WAN口连接状态
- IP地址获取方式
- MAC地址克隆设置
- QoS带宽分配
固件更新指南
访问设备厂商官网，按型号下载最新固件：
- 备份当前配置文件
- 通过管理界面上传升级包
- 等待自动完成升级
- 恢复出厂设置后重新配置
联系运营商
若上述操作无效，需准备以下信息联系运营商：
- 宽带账号及物理地址
- 设备型号和SN码
- 故障发生时间段
- 已尝试的排障步骤
通过系统性的硬件检查、软件配置、固件升级三阶段排查，90%以上的宽带猫断网问题可自行解决。建议每季度定期清洁设备并检查固件更新，如遇硬件故障应及时联系运营商更换设备。
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