准备工作清单
在开始激活前请确保准备以下物品：
- 广电号段手机SIM卡
- 宽带服务合同编号
- 有效身份证件原件
- 支持光纤接入的路由器
在线激活流程
- 访问广电网络营业厅官网
- 登录已绑定的广电手机账号
- 进入「宽带服务」-「新装激活」页面
- 输入合同编号完成实名认证
- 设置宽带账号及初始密码
线下办理指引
选择线下办理的用户需注意：
- 营业厅工作时间：9:00-18:00
- 携带设备MAC地址信息
- 保留业务受理回执单
设备连接说明
设备安装分三步完成：
- 将光猫连接至光纤接口
- 使用网线连接路由器WAN口
- 开机后等待指示灯变绿
常见问题解答
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查光纤连接 |
| 691 | 确认账号密码正确 |
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