故障现象确认
当出现错误代码629时，通常表现为宽带拨号失败，伴随提示”已拒绝远程连接”。请先确认是否在特定时间段集中出现该问题。
物理连接检查
按顺序检查以下硬件连接：
- 光纤/网线接口是否松动
- 光猫电源指示灯状态
- 路由器WAN口连接状态
设备重启步骤
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟以上
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器进行拨号
账号密码验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 运营商提供 |
| 认证方式 | PPPoE |
联系客服支持
若以上步骤无效，请准备以下信息联系10086：
- 光猫设备型号
- 故障发生时间
- 已尝试的解决方法
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