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一、迁移前准备事项
确认新地址是否在联通宽带覆盖范围内,可通过官网或客服热线(10010)查询。检查原宽带账户无欠费,准备户主身份证原件及复印件。建议提前3-7个工作日申请,避免网络服务中断。
二、线上申请操作流程
登录中国联通网上营业厅,按以下步骤操作:
- 进入「宽带业务」-「移机服务」
- 填写原宽带账号和新地址信息
- 上传身份证正反面照片
- 选择预约安装时间
- 支付移机费用(部分套餐可减免)
三、线下办理方式
携带以下材料至联通营业厅:
- 户主身份证原件
- 新地址房产证明/租房合同
- 原宽带设备(光猫/机顶盒)
四、宽带迁移注意事项
迁移当日需确保新址有可用网络接口,技术人员将重新安装光猫并调试网络。迁移过程可能导致2-8小时服务中断,建议避开工作高峰期。
五、费用与设备说明
标准移机费为100-200元(具体以当地政策为准),部分融合套餐用户可享免费迁移服务。原设备需保持完好,损坏需支付押金补发。
结论:
宽带迁移建议优先选择线上预约,提前确认新址网络覆盖情况。保留好业务受理单,安装完成后及时测试网速。如遇特殊问题,可拨打10010转人工服务处理。
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