事件背景
近期多位新疆喀什用户反映，电信4G/5G套餐流量在使用过程中出现突发性降速现象。据用户反馈，在未达到套餐封顶值的情况下，网速从正常状态骤降至128Kbps以下。
技术原因分析
可能的技术故障点包括：
- 基站负载过载：旅游旺季导致的用户密度激增
- 传输光缆维护：区域网络基础设施升级
- 核心网策略配置错误：QoS参数误调整
政策影响因素
根据工信部最新要求，运营商须执行：
- 网络信息安全强化措施
- 国际数据漫游管控
- 重点区域带宽动态分配
用户应对措施
建议受影响用户尝试：
- 拨打10000号进行套餐验证
- 通过电信APP查询实时流量
- 申请临时加速包服务
运营商回应
新疆电信客服人员表示，正在对以下问题开展排查：
| 问题类型 | 处理进度 |
|---|---|
| 基站负载 | 已优化23个站点 |
| 核心网配置 | 策略回滚中 |
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