一、准备工作
在操作前需确保:
- 联通宽带账号处于正常服务状态
- 已安装最新版中国联通APP
- 记录需要断开的设备MAC地址
二、通过联通APP关闭设备
登录中国联通APP后:
- 进入「智能家庭」板块
- 选择「设备管理」菜单
- 长按目标设备选择「禁用」
三、路由器管理界面操作
访问路由器后台(通常为192.168.1.1):
- 登录管理员账户
- 进入「连接设备」列表
- 勾选设备后点击「断开连接」
四、联系客服协助
拨打10010客服热线:
- 验证账户身份信息
- 说明需要断开的设备特征
- 确认远程操作完成
五、注意事项
- 操作前备份重要设备配置
- 建议在非高峰时段操作
- 禁用设备后建议修改WiFi密码
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