网络连接失败
当宽带设备无法连接网络时，请按以下步骤排查：
- 检查光纤/网线物理连接是否牢固
- 重启光猫和路由器设备
- 确认设备指示灯状态是否正常
- 核对宽带账号密码输入准确性
网速异常缓慢
遇到网速不达标的情况时建议：
- 通过测速网站进行多时段测试
- 检查路由器支持的频段和协议
- 减少同时连接的设备数量
- 排查是否存在后台下载任务
设备识别问题
当计算机无法识别宽带设备时：
首先检查USB接口供电是否正常，尝试更换不同接口。如使用网卡设备，需在设备管理器中确认驱动状态，必要时重新安装官方驱动。
错误代码排查
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 检查调制解调器状态 |
| 678 | 重启网络适配器 |
| 720 | 更新TCP/IP协议 |
通过系统性排查物理连接、设备状态和网络设置，多数安装问题可自行解决。如遇复杂故障，建议记录具体错误代码后联系运营商技术支持。
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