检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源和指示灯状态：
- 电源线是否松动
- 光纤接口是否插牢
- 网线是否损坏
重启网络设备
按以下顺序执行设备重启：
- 关闭电脑和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证账号密码
在拨号界面检查认证信息：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误 |
| 678 | 远程无响应 |
检查网络驱动
更新网卡驱动的方法：
- 访问设备制造商官网
- 使用驱动管理工具
- 检查设备管理器错误提示
联系运营商
当自行排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫SN码和故障现象
- 要求远程线路检测
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