一、检查物理连接
首先确认机顶盒的电源线和信号线是否牢固连接：
- 检查电源适配器是否插入插座
- 确认HDMI/AV线与电视接口无松动
- 查看光纤/网线是否完好无损
二、重启设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭机顶盒电源开关
- 拔除电源线等待3分钟
- 重新连接并开机测试
三、检查信号源设置
若电视显示无信号，请按遥控器操作：
- 切换HDMI1/HDMI2输入源
- 检查分辨率设置是否匹配电视
- 尝试恢复默认显示设置
四、更新系统软件
进入系统设置检查更新：
- 打开机顶盒系统菜单
- 选择「系统升级」选项
- 下载最新固件并安装
五、联系客服报修
若上述方法无效，请准备以下信息：
| 所需信息 | 示例 |
|---|---|
| 设备序列号 | STB-2023XXXX |
| 故障现象 | 红灯常亮/无信号 |
| 发生时间 | 2024-03-15 19:00 |
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