前期准备
办理退订前需确认以下信息：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 当前套餐有效期及违约金条款
- 光猫、机顶盒等设备完好性
线上退订流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录APP进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 阅读并签署电子协议
线下营业厅办理
携带材料前往实体网点：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫等）
- 填写《宽带业务终止申请表》
设备归还说明
设备处理注意事项：
- 保留设备电源适配器及网线
- 设备损坏需支付赔偿金
- 索取设备回收凭证
费用结算事项
费用清算流程说明：
套餐剩余费用将在15个工作日内原路退回，违约金从预存款中扣除。
注意事项
注销后的重要提示：
- 保留业务回执单至少6个月
- 绑定手机号需同步解约
- 3个月内不可重复申请同地址安装
建议优先通过线上渠道提交申请，并提前3个工作日办理。业务注销后可通过10010热线查询进度，设备归还后建议拍摄交接过程作为凭证。
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