一、线上自助办理
用户可通过广电官网或官方APP完成宽带业务申请。步骤如下：
- 登录广电宽带业务专区
- 选择”同城宽带”服务
- 填写地址信息并验证覆盖范围
- 在线提交身份证照片和联系方式
二、线下营业厅办理
广电在市区设有多个实体营业网点，办理时需携带：
- 本人有效身份证件
- 房产证明或租房合同
- 银行卡/现金（支持扫码支付）
三、电话客服预约
拨打广电客服热线96966，按语音提示选择宽带业务。客服人员将：
- 确认安装地址可行性
- 推荐适配套餐
- 安排工程师上门勘测
四、套餐选择指南
| 套餐类型 | 网速 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 200M | 68元 | 12个月 |
| 娱乐尊享版 | 500M | 108元 | 24个月 |
| 企业专线版 | 1000M | 288元 | 36个月 |
五、常见问题解答
Q：办理后多久能安装？
A：覆盖区域内3个工作日内完成安装
Q：支持携号转网吗？
A：目前仅支持新用户办理，转网业务暂未开放
广电同城宽带提供线上、线下、电话三种办理渠道，用户可根据需求选择不同速率套餐。建议新用户优先通过官方APP进行覆盖查询和自助申请，享受更快捷的数字化服务体验。
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