事件概述
2023年8月15日9:30起，中国电信在华东地区出现大规模宽带断网事故，受影响范围包括：
- 上海全市网络波动
- 江苏南京、苏州核心城区
- 浙江杭州部分数据中心
故障原因分析
经技术团队排查确认，本次事故主要由以下因素导致：
- 骨干网光缆意外中断
- 核心路由器负载过载
- DNS解析服务异常
- 一级故障节点：3个
- 二级影响设备：87台
恢复时间线
截至8月15日18:00的恢复进展：
- 12:15 启动紧急抢修预案
- 14:40 恢复80%主干网络
- 16:20 完成DNS服务修复
用户应对指南
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫与路由器
- 手动配置备用DNS
- 通过4G/5G网络访问紧急服务
官方声明
中国电信发言人表示：我们已成立专项工作组，承诺在24小时内完成所有区域的服务恢复，并将根据服务协议进行费用补偿。
事件总结
本次断网事件暴露出基础设施冗余设计的不足，电信运营商承诺将投入3.2亿元升级华东地区网络架构，预计在2024年前完成骨干网双环改造工程。
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