确认账户余额
在办理注销前，请通过以下途径查询预存款余额：
- 登录联通网上营业厅查询账户明细
- 使用中国联通APP查看余额信息
- 拨打10010客服热线人工查询
准备必要材料
办理退款需携带以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 最近三个月缴费凭证
申请注销流程
正式办理注销需完成以下步骤：
- 前往归属地联通营业厅办理设备归还
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 签署《余额退还确认书》
余额退还方式
| 方式 | 处理时间 |
|---|---|
| 原路退回 | 5-7个工作日 |
| 银行转账 | 7-15个工作日 |
常见问题处理
遇到问题时建议优先尝试以下解决方案：
- 余额未到账可致电财务专线400-123-4567
- 历史账单争议需提交书面说明材料
- 跨省注销可申请线上视频认证
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