一、准备必要材料
办理退订前需准备以下物品：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请退订
通过联通官方渠道操作：
- 登录中国联通APP，选择「服务」-「宽带退订」
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务
- 在联通网上营业厅提交退订工单
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅流程：
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫等设备并获取回收凭证
- 结清未付费用
四、确认退订结果
办理完成后需确认：
- 获取业务终止确认单
- 保留设备回收凭证
- 3个工作日内收到短信通知
五、注意事项提醒
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 宽带账户需无欠费记录
- 设备损坏需照价赔偿
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