一、退还前准备材料
需携带以下物品至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 原始押金收据/协议
二、线下办理流程
- 前往签约时归属的联通营业厅
- 在业务窗口提交设备及材料
- 工作人员现场检测设备状态
- 签署设备退还确认单
三、设备验收标准
设备需满足以下条件才能通过验收：
- 外观无严重磨损或破裂
- 电源适配器完整无缺失
- 设备序列号与记录匹配
四、押金返还方式
退款将在5-15个工作日内通过原支付路径返还，特殊情况可申请：
- 银行转账（需提供新账户）
- 营业厅现金领取
五、常见问题解答
Q：设备丢失怎么办？
A：需按合约赔偿设备折旧费，具体金额以营业厅公示为准
通过提前准备完整材料、严格检查设备状态并保留书面凭证，可顺利完成宽带设备退还并确保押金及时返还。建议办理前致电10010确认当地特殊要求。
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