退订前准备
在退订套餐前，请确保已完成以下事项：
- 确认宽带合同是否在有效期内
- 检查当前套餐剩余费用及违约金
- 准备身份证原件及开户信息
在线退订方法
通过中国联通官方渠道在线退订：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待短信确认通知
营业厅办理
携带以下材料至线下营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证
客服电话操作
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务说明退订需求
- 根据指引完成身份验证
注意事项
退订完成后请注意：
- 3个工作日内保留网络访问权限
- 15日内结清所有未缴费用
- 退还设备时需保持完好
通过以上多种渠道均可完成宽带退订，建议优先使用线上服务以节省时间。若遇合约未到期情况，需按合同约定支付相应违约金。退订后请及时办理网络迁移，避免影响日常使用。
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