退订前的准备工作
在办理退订前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备户主身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及相关设备信息
通过客服热线退订
拨打联通客服10010，按以下步骤操作：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 确认退订生效日期
- 获取退订业务受理单号
线下营业厅办理流程
携带所需材料至联通营业厅：
| 材料名称 | 数量 |
|---|---|
| 户主身份证 | 原件+复印件1份 |
| 光猫设备 | 全套（含电源线） |
常见问题与注意事项
- 提前30天办理可避免自动续约
- 设备损坏需照价赔偿
- 退订后保留缴费凭证至少6个月
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