检查物理连接状态
首先确认所有网络设备连接正常：
- 检查光纤/网线是否完全插入光猫LAN端口
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试更换备用网线排除线路故障
核对账号密码信息
拨号失败常见于认证信息错误：
- 确认宽带账号格式（是否需添加@运营商后缀）
- 检查密码大小写状态（建议手动重新输入）
- 通过运营商APP验证账户有效性
重启网络设备
执行完整重启流程：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯状态
检查网卡驱动状态
在设备管理器中确认：
| 状态标识 | 处理方式 |
|---|---|
| 黄色感叹号 | 更新驱动程序 |
| 红色叉号 | 启用网络适配器 |
联系运营商支持
当以上方法无效时：
- 拨打运营商服务热线（如10086）
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 请求机房刷新端口数据
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