DNS的基本作用
域名系统（DNS）承担着将人类可读的网址转换为机器可识别的IP地址的重要职能。当广电宽带DNS服务器发生异常时，用户输入的网址无法被正确解析，导致浏览器无法建立有效连接。
异常表现特征
典型症状包括：
- 网页显示”无法访问此网站”错误
- 特定网站间歇性无法加载
- 网络诊断工具提示DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
常见故障原因
| 原因类型 | 占比 |
|---|---|
| 服务器维护升级 | 45% |
| 本地配置错误 | 30% |
| 网络攻击影响 | 15% |
自行排查方法
- 尝试刷新路由器电源
- 手动设置公共DNS服务器（如114.114.114.114）
- 执行命令提示符的ipconfig/flushdns操作
专业解决方案
当基础排查无效时，建议联系广电技术人员进行：
- 核心DNS服务器状态检测
- 区域网络拓扑分析
- 备用解析系统切换
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