一、准备退订材料
退订前需准备好以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带合约协议（如有）
- 最近一期缴费凭证
二、在线退订操作
通过中国联通APP办理流程：
- 登录「中国联通」手机客户端
- 进入「服务」-「宽带」-「我的合约」
- 选择「退订服务」并提交申请
三、电话客服退订
拨打10010客服热线：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确表达退订需求
四、营业厅办理
线下办理需注意：
- 提前查询营业厅服务时间
- 退还光猫等设备需完好无损
- 索取退订回执单
五、确认退订结果
成功退订后应检查：
- 次月账单是否产生相关费用
- 宽带服务是否已停止
- 收到官方短信确认通知
六、注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 捆绑套餐需同步解除关联业务
- 保留退订凭证至少6个月
通过线上/线下多种渠道均可完成退订，建议优先选择官方APP自助办理。退订后务必核实服务终止状态，如有设备需归还请及时处理以避免额外费用。
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