1. 检查物理连接
配置失败通常由物理连接异常导致。请按以下顺序排查：
- 确认光猫/路由器的电源指示灯正常亮起
- 检查网线是否完全插入设备端口
- 尝试更换备用网线测试连接
2. 核对账号密码
宽带账号认证失败是常见原因，需注意：
- 区分大小写和特殊字符
- 确认是否绑定设备MAC地址
- 通过运营商短信重新获取认证信息
3. 重置路由器配置
当配置参数错误时，建议执行以下操作：
- 长按设备复位键10秒恢复出厂设置
- 重新访问管理界面（通常为192.168.1.1）
- 选择PPPoE拨号模式重新配置参数
4. 检查防火墙设置
安全软件可能拦截网络连接：
- 临时关闭防火墙测试连接状态
- 在防火墙白名单中添加网关IP地址
- 更新安全软件到最新版本
5. 联系运营商支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录错误代码（如651/678等）
- 拨打运营商客服电话转技术支持
- 配合远程诊断或预约上门服务
通过系统化的物理检查、参数核对和设备重置，90%以上的配置问题可快速解决。建议用户保留运营商提供的初始配置信息，并定期检查固件更新以获得最佳网络体验。
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