一、准备工作
在退订前请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和服务密码
二、在线退订流程
通过联通官方渠道操作：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」并提交申请
三、客服退订方式
拨打10010客服热线：
- 按3号键选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 确认退订生效时间
四、营业厅办理
线下办理需携带：
- 本人有效身份证件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 填写退订申请表
五、注意事项
退订后需特别注意：
- 次月起停止计费
- 违约金计算规则
- 保留业务回执单
通过线上/线下多种渠道均可完成退订，建议优先选择官方APP自助办理。退订后请及时归还设备并确认服务终止，避免产生额外费用。
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