一、退订前的准备工作
在退订联通家庭宽带前，需确认合约期限是否到期。若未到期提前解约，可能需支付违约金。建议通过客服热线10010或联通APP查询合约状态，并提前结清所有未缴费用。
二、所需材料清单
办理退订业务时需携带以下材料：
- 户主有效身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或服务协议
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线上退订操作步骤
- 登录中国联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」页面
- 选择「退订申请」并填写解约原因
- 上传身份证正反面照片进行验证
- 等待客服3个工作日内回电确认
四、线下营业厅办理流程
携带所需材料至就近联通营业厅：
- 取号排队并填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 确认违约金金额（如有）
- 签署解约协议并领取回执单
五、注意事项与常见问题
设备缺失将扣除押金，建议退订前检查：
- 光猫电源适配器需完整归还
- 保留退订回执单至少6个月
- 退款到账时间为15个工作日
若遇合约纠纷，可拨打12300向工信部投诉。
通过以上步骤可高效完成联通宽带退订，建议优先选择线上渠道办理以节省时间。退订后请及时归还设备，避免产生额外费用。
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