一、准备必要材料
办理退订前需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合同（如有纸质版）
二、线上申请退订
通过中国联通官方渠道操作：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」→「宽带」→「退订业务」
- 填写退订申请并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至最近营业厅：
- 取号选择「宽带业务」
- 签署退订协议书
- 缴纳设备折损费（如适用）
- 获取退订回执单
四、设备归还须知
需完整归还的设备包括：
- 光猫及配套电源
- 网络电视机顶盒
- 光纤转换器（如领取过）
五、费用结算说明
退费流程注意事项：
- 当月费用按天结算
- 押金在15个工作日内退还
- 违约金按合同约定扣除
六、确认退订完成
成功退订的验证方式：
- 收到10010短信确认通知
- 官网账户显示「已销户」状态
- 网络服务72小时内终止
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