物理连接故障
宽带端口无法连接最常见的原因是物理线路损坏。请检查以下环节：
- 光纤/网线接口是否松动
- 光猫/路由器电源指示灯状态
- 分线器设备是否正常工作
设备配置异常
错误的路由器设置可能导致端口失效，典型表现包括：
- IP地址分配冲突
- PPPoE拨号账号密码错误
- 防火墙过滤规则误操作
账号授权问题
电信服务端可能出现账号异常：
宽带账号欠费停机、区域服务中断或MAC地址绑定错误等情况，需致电10000号查询账号状态。
服务器端故障
局端设备维护或故障时，用户端可能出现：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 651 | 调制解调器报告错误 |
建议用户按照光猫指示灯状态逐步排查，优先确认物理连接正常后，再检查设备设置或联系电信客服处理账号及局端问题。
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