退订前准备
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号（可在账单查询）
- 当前使用的光猫设备
在线退订流程
通过中国联通官网办理的步骤：
- 登录联通网上营业厅
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”宽带业务”中的退订选项
- 填写退订原因并提交申请
客服退订方式
拨打10010客服热线时需注意：
- 人工服务时段：每日8:00-22:00
- 需提供身份证号验证身份
- 保留客服工号以备查询
营业厅办理指南
实体网点办理流程：
| 材料名称 | 数量 |
|---|---|
| 身份证原件 | 1份 |
| 光猫设备 | 全套 |
注意事项
退订生效后的重要提示：
- 次月1日停止服务
- 设备需在7日内归还
- 保留退订回执单至少3个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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