退订前的准备工作
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 当前绑定手机号码
建议提前确认套餐剩余合约期，避免违约金产生。
线上退订流程
通过官方渠道在线退订的操作步骤：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带业务」-「退订服务」
- 提交身份验证信息
- 确认退订协议并提交申请
申请提交后，工作人员将在24小时内电话回访确认。
线下营业厅办理
携带必要材料前往营业厅的办理流程：
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 填写《业务变更申请表》
- 工作人员核验证件信息
- 确认设备退还事宜
- 签署终止协议
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 需归还光猫等租赁设备
- 次月生效前仍需支付当月费用
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