一、退订前准备
在办理退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 核对合约剩余期限及违约金条款
- 准备有效身份证件原件
- 整理宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 结清所有未付账单
二、在线退订步骤
通过联通官方渠道办理退订：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「合约服务」-「退订申请」
- 填写退订原因并提交申请
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理
需携带以下材料至实体营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 最后一次缴费凭证
办理流程包含设备检测、费用结算、协议终止三个环节，全程约需30分钟。
四、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退订回执单至少6个月
- 宽带账号将在退订后48小时内停用
建议用户根据合约状态选择最合适的退订方式，提前备份网络配置信息，退订完成后建议索取书面确认文件。如遇纠纷可拨打10010客服热线或通过工信部投诉平台维权。
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