一、退订前准备
办理退订前请确认以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同编号
- 光猫、机顶盒等设备清单
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服渠道
可通过以下方式发起退订请求：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务
- 登录中国联通手机APP，进入「服务-宽带退订」页面
- 通过「中国联通」微信公众号在线客服提交申请
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅的标准流程：
- 通过官网查询就近的指定营业厅
- 取号选择「业务办理」服务类型
- 签署《宽带业务终止协议》
- 获取退费结算单
四、退订确认流程
提交申请后需注意：
- 3个工作日内收到确认短信
- 次月1日停止计费
- 保留退订回执单至业务终止
五、设备归还须知
设备归还注意事项：
- 需在退订后15日内归还
- 携带设备验收单办理核销
- 遗失设备需按价赔偿
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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