一、检查硬件连接状态
首先确认所有物理设备连接正常：
- 检查耳机或听筒是否插紧且无损坏
- 测试USB接口供电是否稳定（适用于外接设备）
- 更换备用耳机验证是否为设备故障
二、验证设备音频设置
在操作系统层面排查音频配置：
- 打开系统声音控制面板
- 确认默认输入/输出设备选择正确
- 检查麦克风静音开关是否开启
- 测试系统音量是否高于最低阈值
三、排查软件配置问题
检查通话软件相关设置：
- 确认通话软件权限已启用麦克风访问
- 查看软件内部音频设置是否匹配硬件
- 更新声卡驱动至最新版本
四、检测电销卡状态
排除电销卡自身问题：
- 确认电销卡是否已激活并正常充值
- 检查运营商服务状态是否正常
- 测试不同号码验证是否普遍存在故障
五、网络环境测试
网络质量直接影响通话效果：
- 使用测速工具检测网络延迟和丢包率
- 尝试切换有线/无线连接方式
- 关闭可能占用带宽的后台程序
结论：通话无声问题需通过硬件到软件的逐层排查，建议按照连接设备→系统设置→软件配置→网络环境的顺序进行诊断。若所有检测均正常，请联系电销卡服务商进行专业技术支持。
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