一、退订前的准备工作
在退订联通宽带前，需确认以下事项：
- 检查当前合约是否到期，未到期可能需支付违约金。
- 准备身份证原件、宽带账号及合同（如有）。
- 归还所有租赁设备（如光猫、路由器）。
二、通过客服渠道退订
拨打联通客服热线10010，按语音提示操作：
- 选择“宽带业务”并转接人工服务。
- 提供身份信息验证账号。
- 提交退订申请并记录工单号。
三、线下营业厅办理退订
携带材料前往就近联通营业厅：
- 提交退订申请表并签署终止协议。
- 现场归还设备并获取回收凭证。
- 索取退费受理回执单。
四、退费申请流程
退订成功后，剩余费用将在15个工作日内退回：
- 原路退回至绑定的支付账户。
- 若为现金缴费，需提供银行账户信息。
五、注意事项
为避免纠纷，请注意：
- 退订后立即停止使用宽带服务。
- 保留所有办理凭证至少半年。
- 逾期未退费可拨打12300投诉。
六、常见问题解答
Q：合约期内退订费用如何计算？
A：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金。
Q：设备损坏是否影响退费？
A：若设备非人为损坏，可免费更换后办理退订。
结论：退订联通宽带需提前准备材料，通过客服或线下渠道提交申请，并按要求归还设备。退费流程通常需15个工作日，建议保留凭证以备查询。
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