准备必要材料
退订前需准备有效身份证件原件、宽带开户协议编号及设备清单，建议提前检查光猫、路由器等设备的完整性。
联系客服渠道
- 拨打10010客服热线按语音提示转人工服务
- 通过「中国联通APP」在线客服提交退订申请
- 前往就近营业厅现场咨询（建议提前电话预约）
线上退订流程
登录联通网上营业厅，依次选择：
- 服务大厅 > 宽带业务管理
- 输入宽带账号验证身份
- 提交退订申请并打印回执单
线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 取号等待业务受理
- 签署宽带终止协议
- 归还设备并获取验收单
费用结算说明
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 未使用月费 | 3-5个工作日 |
| 设备押金 | 7-15个工作日 |
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