退订前的准备
在办理退订前，请确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期
- 确认设备（光猫/机顶盒）是否完好
- 结清未支付的账单费用
所需材料清单
办理退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 最后一次缴费凭证
- 合约协议（如有）
线上退订步骤
通过中国联通APP办理流程：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」→「退订服务」
- 上传设备归还凭证照片
- 等待客服3个工作日内确认
线下营业厅办理
实体网点办理流程：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号选择「销户业务」 |
| 2 | 设备检测与验收 |
| 3 | 签署终止协议 |
注意事项
- 提前3个工作日申请退订
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留业务回执单至少半年
退订联通宽带需提前准备相关材料，通过线上或线下渠道均可办理。特别注意设备归还和费用结算环节，建议保留所有业务凭证以备后续查询。
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