退订前准备
在办理退订前，请确认宽带合约是否到期。若合约未到期提前解约，可能需支付违约金。建议提前准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户时签订的协议
- 光猫、机顶盒等设备清单
线上退订流程
通过中国联通官方渠道自助办理：
- 登录联通网上营业厅，进入“业务办理”页面
- 选择“宽带退订”服务并填写申请表单
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
携带相关材料至就近营业厅：
- 取号选择“宽带业务”服务
- 向工作人员出示有效证件
- 签署退订协议并领取回执单
设备归还说明
需完整归还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒与遥控器
- 入户光纤转换器
设备缺失将按协议价格扣除押金
费用结算与确认
退订完成后请注意：
- 次月5日前查收最终账单短信
- 通过官方APP查看电子版结算单
- 押金将在20个工作日内原路退回
建议优先选择线上渠道办理退订以节省时间，若涉及设备退还或费用争议，建议现场办理并保存书面凭证。退订生效后请及时确认网络服务终止，避免产生额外费用。
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