一、退订前准备事项
在办理退订前需确认宽带合约状态，如合约期内提前解约可能产生违约金。建议通过联通APP查询剩余合约期，并提前备份个人网络数据。
二、线上退订流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服72小时内回访确认
三、线下营业厅办理
携带所需材料至最近的联通自有营业厅：
- 工作日办理更快捷
- 建议避开月末高峰期
- 现场领取业务受理单
四、材料清单说明
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 设备押金收据（如有）
五、注意事项
退订后3个工作日内需归还设备，逾期将扣除押金。退费金额将在15个工作日内原路返还，合约用户需现场结清违约金。
六、常见问题解答
Q：宽带未到期如何退订？
A：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证及授权委托书
通过线上/线下渠道均可完成退订，重点需备齐相关材料并注意合约状态。建议退订前导出宽带账号信息，退订后保留受理单至少3个月以备查询。
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