一、线上报停前准备
办理宽带线上报停需提前准备以下材料：
- 中国电信宽带账号（或绑定的手机号）
- 身份证正反面照片
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
二、官网操作流程
通过中国电信官方网站办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「报停申请」并填写信息
- 上传身份证照片后提交审核
三、手机APP操作指南
使用「电信营业厅」APP操作说明：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 首页「办理」入口 |
| 2 | 选择「宽带停复机」 |
四、注意事项说明
提交申请时需特别注意：
- 合约期内可能产生违约金
- 报停后48小时内生效
- 需在15日内归还设备
五、常见问题解答
Q：报停后如何恢复使用？
A：通过相同渠道申请「宽带复机」即可。
Q：费用结算周期如何计算？
A：按实际使用天数扣除月租费用。
通过线上渠道办理宽带报停可节省线下排队时间，建议提前确认设备归还流程和费用结算规则。如遇系统故障，可拨打10000号转人工服务处理。
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