一、退订前准备
办理退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订流程
通过官方渠道在线办理：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「宽带解约」功能模块
- 填写退订申请并上传证件照片
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带资料至营业厅操作步骤：
- 查询就近营业厅并预约办理时间
- 现场填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 签署业务终止确认单
- 领取退网回执凭证
四、设备归还须知
设备退还注意事项：
- 需完整归还光猫、电源适配器、分线器等
- 设备损坏需支付维修费用
- 保留归还凭证至少6个月
五、费用结算说明
退费处理流程：
- 押金退还：15个工作日内原路退回
- 超额话费：次月账单周期结算
- 违约金：按合同剩余期限计算
建议优先选择线上渠道进行预约退订，提前准备齐全材料可有效缩短办理时间。若设备存在损坏或遗失，建议提前联系客服确认赔偿标准。退订完成后请保留相关凭证至少半年以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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