一、联通宽带退订方式概览
中国联通提供线上与线下两种退订宽带服务的方式。用户可根据需求选择通过官方APP/网站自助办理，或携带证件至营业厅处理，两种方式均需完成费用结算和设备归还流程。
二、线上退订操作指南
线上退订需登录联通官方渠道：
- 打开「中国联通APP」或官网
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并按提示操作
- 提交身份验证信息
- 确认退订协议并获取回执单号
三、营业厅办理流程说明
线下办理需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
流程包含：业务受理→设备检测→违约金核算（如有）→签署终止协议。
四、退订注意事项
退订前请确认：
- 合约期是否已满（未到期需支付违约金）
- 账户余额是否充足（用于结算尾款）
- 退订生效时间（通常为次月1日）
五、费用结算与设备归还
退订完成后需在7个工作日内：
- 结清未出账费用
- 归还全部租赁设备
- 领取退网确认单
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 150-300元 |
| 机顶盒 | 200-400元 |
线上退订适合合约到期且设备完好的用户，操作时间约10分钟；营业厅办理则适用于合约未到期或需现场协商的特殊情况。建议优先通过APP办理，保留电子回执作为凭证。
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