退订前准备
退订联通宽带前需确认合约是否到期，若未到期可能需支付违约金。建议提前查询账单并备份重要数据。
所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议
- 光猫/路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内确认
线下营业厅办理
- 携带所有材料前往归属地营业厅
- 取号排队办理退订业务
- 现场签署终止协议
- 归还设备并获取回收凭证
- 确认费用结算清单
注意事项
- 退订后48小时内网络服务终止
- 保留退订回执至少6个月
- 套餐剩余费用可申请退还
- 设备损坏需照价赔偿
| 方式 | 耗时 | 材料要求 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 3-5个工作日 | 电子版证件 |
| 线下办理 | 即时办理 | 纸质原件 |
退订联通宽带需提前准备完整材料，根据个人需求选择线上或线下方式。建议优先通过官方渠道办理，退订后注意保留相关凭证以备查询。
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