一、退订前准备事项
办理联通宽带退订前，请确认以下信息：当前合约是否到期、是否存在违约金条款、宽带设备是否完好。建议提前通过联通客服10010查询账户状态。
二、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫/路由器等设备（需完整归还）
- 最近一期缴费凭证
三、线上退订流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
四、线下营业厅办理
携带所需材料至当地联通自营营业厅，取号选择「业务注销」服务窗口。工作人员将核实设备情况并出具《业务终止确认单》，请现场签字确认。
五、注意事项
- 退订后剩余费用将在30个工作日内原路返还
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200-300元）
- 合约期内退订可能产生违约金
建议优先通过线上渠道提交退订申请，若涉及设备归还或费用结算，推荐前往线下营业厅办理。完成退订后请保留业务回执单至少6个月以备核查。
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