一、退订前的准备工作
退订联通宽带前需准备以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证(可选)
二、线上申请退订流程
通过联通官方渠道在线办理:
- 登录「中国联通APP」或网上营业厅
- 在「我的业务」中选择「宽带服务」
- 点击「退订/注销」并填写申请表
- 上传身份证照片及相关材料
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料前往营业厅办理:
- 向工作人员提出宽带退订申请
- 核对设备完整性并签署终止协议
- 结算未清费用(如有欠费需补缴)
- 获取退订回执单及设备回收证明
四、注意事项与常见问题
退订时需特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏或丢失需照价赔偿
- 建议保留退订凭证至少6个月
项目 | 金额 |
---|---|
设备赔偿费 | 200-500元 |
违约金 | 合约剩余费用的30% |
结论:退订联通宽带需提前准备材料并通过线上或线下渠道办理,注意核对费用结算和设备归还。建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整性。
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