准备所需材料
退订前需准备以下材料:
- 本人有效身份证原件
- 绑定的联通手机号码
- 宽带开户时签订的协议(可选)
在线自助退订
通过联通官网或APP操作:
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务管理页面
- 选择「宽带解绑」并按提示验证身份
营业厅办理流程
携带材料至线下营业厅:
- 取号排队等候办理
- 提交身份证和手机号验证
- 签署退订确认单
客服电话退订
拨打10010客服热线:
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份证号和手机号验证
- 确认宽带解绑生效时间
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后需归还光猫等设备
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
通过线上/线下多种渠道均可完成退订,建议提前确认合约状态并备份相关凭证。办理后请及时确认服务终止状态,避免产生额外费用。
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