服务终止基本要求
根据中国电信服务协议，宽带业务终止需至少提前30个自然日提交书面申请。若合约期内提前解约，可能涉及违约金条款。
- 月底办理可能影响次月计费周期
- 设备需在终止后15日内归还
线上办理流程
通过中国电信APP办理的步骤：
- 登录「我的服务」-「业务办理」
- 选择「宽带终止」并填写申请表
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下办理材料
营业厅办理需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
费用结算说明
服务终止后将进行费用清算：
- 终止当月按实际使用天数计费
- 退还押金需在设备验收后20个工作日内到账
- 违约金从预存款中优先扣除
建议用户提前规划终止时间，妥善保管相关票据，并通过官方渠道确认具体条款。特殊套餐用户需注意合约期限制，避免产生额外费用。
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