退订前准备
在退订联通融合套餐宽带前，需确认以下信息：
- 个人身份证原件及复印件
- 宽带合约到期状态（提前解约可能产生违约金）
- 当前套餐绑定的设备（如光猫、机顶盒）是否需归还
在线退订流程
通过联通官方网站或APP退订的操作步骤：
- 登录中国联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的套餐」-「融合套餐管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 根据提示完成身份验证
客服电话退订
拨打联通客服热线10010的操作指引：
- 接通后按「3」选择业务办理
- 向客服说明退订需求
- 提供身份证号码进行验证
- 确认退订生效时间
营业厅办理退订
线下营业厅办理需注意以下事项：
- 携带本人有效身份证件
- 提前查询就近营业厅服务时间
- 归还设备时需索取回收凭证
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
退订确认事项
退订完成后需确认：
- 收到退订成功短信通知
- 次月起不再产生套餐费用
- 设备回收状态是否已更新
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