一、核心功能需求
优质电销软件应具备以下基础功能模块：
- 高频拨号防封机制
- 客户信息智能弹屏
- 通话录音与质检分析
- 多层级权限管理系统
- 实时数据监控仪表盘
二、系统兼容性要求
需验证软件与现有硬件设备的适配情况：
- 支持主流电销卡型号接入
- 提供API接口对接企业CRM
- 跨平台运行能力（Windows/macOS）
三、数据安全保障
重点关注数据加密与合规管理：
- 通话记录加密存储
- GDPR/CCPA合规认证
- 操作日志审计追踪
四、供应商服务能力
评估服务商时应考察：
- 本地化技术支持团队
- 系统更新迭代频率
- 成功客户案例验证
五、选择流程建议
建议按以下步骤实施选型：
- 组建跨部门评估小组
- 制定功能优先级清单
- 安排产品现场演示
- 进行压力测试验证
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